新春暖意融佳節(jié)，熱線傳情遞溫馨。2026年春節(jié)來臨之際，全省呼叫中心全面啟動節(jié)日服務(wù)保障工作，通過科學(xué)調(diào)配人力、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及營造節(jié)日氛圍，確保春節(jié)期間服務(wù)熱線暢通無阻、溫暖貼心。

為做好全省有線電視客戶收視服務(wù)，除夕呼叫中心全員上班。節(jié)前，各中心召開動員部署會議，全體員工積極響應(yīng)，提前協(xié)調(diào)個人事務(wù)，以飽滿熱情投入春節(jié)服務(wù)。各呼叫中心也圍繞春節(jié)期間常見的咨詢需求開展了專項培訓(xùn)、組織了安全檢查、布置了春聯(lián)燈籠等節(jié)日裝飾。致力在服務(wù)過程中傳遞更多新春的暖意與祝福，讓客戶的每一通來電都能夠感受到濃厚的年味和真摯的關(guān)懷。

省級呼叫中心（濟(jì)南）春節(jié)安全保障工作動員會

省級呼叫中心（濟(jì)南）春節(jié)安全演習(xí)

濰坊呼叫中心春節(jié)安全保障動員會

煙臺呼叫中心春節(jié)安全保障動員會

濟(jì)寧呼叫中心春節(jié)安全保障動員會

臨沂呼叫中心春節(jié)安全保障動員會

在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備方面，全省呼叫中心圍繞假期常見問題開展系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、溝通技巧與情緒管理，結(jié)合“理論+實操”模式，通過情景模擬提升話務(wù)員的實戰(zhàn)能力。

日照呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

青島呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

聊城呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

濱州呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

菏澤呼叫中心業(yè)務(wù)夯實會

全省呼叫中心完成熱線系統(tǒng)的全面檢查與維護(hù)，確保技術(shù)支撐萬無一失。

濰坊呼叫中心安全巡檢

威海呼叫中心安全巡檢

臨沂呼叫中心安全巡檢

淄博呼叫中心安全巡檢

為營造溫馨工作氛圍，各中心對座席區(qū)域進(jìn)行精心布置，從采光、降噪到通風(fēng)與色彩搭配，細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，以“制度+溫度”的服務(wù)模式，確保話務(wù)員以暖心傳遞服務(wù)溫度。

泰安呼叫中心座席室

德州呼叫中心座席室

濱州呼叫中心座席室

東營呼叫中心座席室